lazada如何减少退款？退款率如何降低？

Lazada是跨境电商平台之一，商家每天需要处理很多事情。如果店铺的退款率特别高，会对店铺的销售造成一定的影响，所以很多商家都想知道lazada如何减少退款。

lazada如何减少退款？

1.lazada客户服务态度：

客服要学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识。

2、加强质量检查：

这是根本。产品质量问题导致的退款没什么好说的。

3、宝贝描述要标准：

最好做一个与产品相关的描述，不要夸大其词。而且在宝宝主图的应用上，要注意放大的功能，最好有细节图。数据显示，门店人工干预的退款率比全网低50%左右。

4、客服不能承诺：

买家的不满，往往是卖家给的承诺太多造成的。

5、交货时检查：

千万不要发错或者漏发，而是要仔细检查。

6、包装控制：

因为物流流程的原因，不能退款。

如果按照以上流程操作，可以大大降低客户的退款率。你一定要把细节做好，不要欺骗客户。然而，一些顾客仍然坚持退款。我们也可以选择非lazada流程让客户退货，卖家会通过其他方式而不是lazada标准流程给客户退款。

退货率会对店铺有一定影响，但我们可以尽力描述产品细节和售后服务，不会有太大影响。回报并不可怕。可怕的是，这个消费者买了你一次货就再也不想来了。